Política de Reembolso
Na PHYNA, prezamos pela transparência e confiança em todas as nossas relações comerciais. Nossa Política de Reembolso foi criada para garantir que nossos clientes estejam sempre bem informados e possam tomar decisões seguras em relação aos nossos serviços.
Condições de reembolso
- Prazo para Solicitação de Reembolso: O cliente pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias corridos após a contratação do serviço. Após este período, os serviços já realizados serão cobrados proporcionalmente.
- Reembolso Total ou Parcial: O reembolso pode ser total, caso o serviço ainda não tenha sido iniciado, ou parcial, se parte do serviço já tiver sido prestada.
- Critérios para Reembolso: Oferecemos reembolso em casos específicos, como não conformidade com o que foi previamente acordado no escopo do projeto ou falhas técnicas causadas por nossa equipe. O reembolso não será aplicável em situações onde o cliente tenha mudado de opinião ou alterado o escopo do projeto após sua aprovação.
- Processo de Solicitação: Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe através do e-mail contato.phynadigital@gmail.com explicando o motivo da solicitação. Nosso time avaliará a demanda e retornará em até 5 dias úteis com a resposta.
Considerações Finais
Essa política visa garantir uma relação clara e justa para ambas as partes. Para quaisquer dúvidas ou situações não abordadas nesta política, entre em contato conosco para que possamos buscar a melhor solução.